【復旧完了】Microsoft 365の大規模障害に伴うメール送信遅延について（11/13 21:00更新）

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

■ 【2026/11/13 21:00 追記】復旧完了のお知らせ 本日発生しておりました「Microsoft 365」のシステム障害に伴うメールの送信遅延につきまして、当社サーバー内で保留および速度制限を行っていたメールの配送が完了し、現在は通常通り送受信できる状態に復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

これに伴い、当社サーバー側で適用しておりました送信速度の制限措置を解除し、通常運用へ切り替えております。また、お客様にお願いしておりました該当ドメイン宛てのメール送信自粛につきましても、解除いたします。

※なお、海外の一部地域（アジア・欧州等）におけるMicrosoft 365サーバーの混雑残存により、ごく一部の海外宛てメールにつきましては、相手先サーバーの回復に合わせて引き続き順次配送完了となる見込みです。

障害発生中、お客様および関係者の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

■ 【2026/11/13 20:00 追記】送信再開のお知らせ 本日発生しておりました「Microsoft 365」のシステム障害につきまして、相手先サーバーの回復傾向が確認できたため、当社サーバー内で一時保留しておりましたメールの送信を順次再開いたしました。

なお、保留していたメールを一斉に送信いたしますと、相手先サーバーの混雑（パンク）やスパム攻撃と誤認されての接続拒否など、二次障害を引き起こす恐れがございます。これを回避するため、現在は当社システム側で意図的に送信速度を落とし、段階的に順次配送を行う安全制御を適用して送信しております。

すべての保留メールの配送が完了するまでには今しばらくお時間をいただく場合がございますが、メールは消失することなく確実にお届けしておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■ 障害の原因について 当社のサーバーにおける全送信ログおよび滞留キューを解析いたしました結果、特定のユーザーアカウントから異常送信が行われている（ウイルス感染や踏み台にされている）痕跡は一切確認されませんでした。 今回発生した送信遅延は、本日報道されております「Microsoft 365の世界的なシステム障害」により、相手先（Microsoft側）のサーバーがメールの受け取りを拒否していたことに起因しております。当社のセキュリティインシデントではございませんのでご安心ください。

■ 一時保留措置について 障害発生中、エラーのまま送信を繰り返すことで当社のIPアドレスが「悪質な送信元」としてブロックされる二次被害を防ぐため、緊急対応としてMicrosoft 365を利用している宛先への送信を一時保留し、サーバー内で安全に保護しておりました。

株式会社シー・ピー・クラネット